Política de reembolso
GARANTÍA DE SATISFACCIÓN EN TU PRIMER FRASCO
Si es tu primera compra de un producto EIYO y no quedaste
satisfecho, te devolvemos tu dinero dentro de los 30 días
naturales siguientes a la recepción de tu pedido.
No necesitas devolver el producto, incluso si ya lo abriste
o lo consumiste.
Cómo solicitarla: escríbenos a
contacto@cienciayalimentacionsustentable.com con tu número de
pedido dentro de esos 30 días. El reembolso se realiza al
mismo método de pago con el que compraste.
Aplica una vez por cliente y solo sobre la primera compra de
cada producto. No aplica a paquetes ni a recompras, que se
rigen por las condiciones generales de esta política.
En EIYO queremos que tengas la mejor experiencia posible con nuestros productos. Si existe algún problema con tu pedido, estamos aquí para ayudarte.
Aceptamos solicitudes de devolución o reembolso dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.
¿CUÁNDO APLICA UNA DEVOLUCIÓN O REEMBOLSO?
Podremos ofrecer un reemplazo, cambio o reembolso en los siguientes casos:
- Producto dañado durante el envío.
- Producto defectuoso.
- Producto incorrecto.
- Error en el pedido realizado por nuestro equipo.
Estas exclusiones no aplican a la Garantía de satisfacción en tu
primer frasco descrita al inicio de esta política.
¿CUÁNDO NO APLICA UNA DEVOLUCIÓN?
Por razones de seguridad e higiene, no podremos aceptar devoluciones de:
- Productos abiertos.
- Productos consumidos parcial o totalmente.
- Productos sin su empaque original.
- Productos que hayan sido manipulados después de su entrega.
¿CÓMO SOLICITAR AYUDA?
Si tienes algún problema con tu pedido, contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Nuestro equipo podrá solicitar fotografías o información adicional para evaluar el caso y ofrecer la mejor solución posible.
Correo de contacto: contacto@cienciayalimentacionsustentable.com
TIEMPOS DE RESPUESTA
Una vez recibida tu solicitud, nuestro equipo la revisará y te responderá en el menor tiempo posible.
Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra.
NUESTRO COMPROMISO
Si tienes cualquier problema con tu pedido, escríbenos. Nuestro equipo hará todo lo posible por ayudarte y encontrar una solución justa y rápida.
Gracias por confiar en EIYO.
